POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PETRONIEVES, S.L.
1ª Capa
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Información Básica sobre protección de datos |
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Responsable
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Petronieves, S.L. |
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Finalidades |
Datos de usuarios de la página web: 1. Gestión de la página web 2. Atención al cliente 3. Envío de comunicaciones comerciales (inclusive por medios electrónicos) Datos de clientes: 1. Gestión de la relación contractual 2. Atención al cliente 3. Envío de comunicaciones comerciales (inclusive por medios electrónicos) 4. Concesión y gestión de tarjetas solicitadas por los clientes —fidelización, crédito, cliente plus, prepago, flotas, bonificado—, incluyendo, en el caso de que se solicite crédito, la realización de ratings. 5. Gestión de los pagos online 6. Gestión del Área de Clientes 7. Gestión de créditos y seguros 8. Servicio de gasóleo a domicilio a través de la línea telefónica 9. Consulta de la solvencia o situaciones de impago del cliente o de la persona interesada en convertirse en cliente Datos de proveedores: Gestión de la relación contractual Datos de participantes en sorteos: Realización de promociones y sorteos Datos de candidatos: 1. Gestión de la participación en los procesos de selección abiertos (candidatos) 2. Análisis de candidaturas a puestos de trabajo y selección de personal (candidatos) Con independencia de cuál sea su relación con Petronieves, sus datos se tratarán para: 1. Seguridad de las instalaciones y videovigilancia (si Vd. accede a las instalaciones de Petronieves [oficinas o estaciones de servicio]). 2. Cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales o administrativas |
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Legitimación
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Las causas legitimadoras de los tratamientos realizados por Petronieves son las siguientes: i) Consentimiento del interesado ii) Interés legítimo del responsable del tratamiento iii) Cumplimiento de obligaciones legales iv) Ejecución de un contrato. v) Art. 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. |
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Destinatarios:
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Otras empresas del Grupo Petronieves. Encargados de tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, acogido a “Privacy Shield”. |
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Derechos: |
Acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento, o ejercitar los derechos de portabilidad, o retirar su consentimiento. |
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Información adicional: |
Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página Web: https://www.nievesenergia.com/politica-privacidad/ O ponerse en contacto con nuestra delegada de protección de datos en la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@nievesenergia.com. |
2ª Capa
Los datos personales que trate Petronieves S.L. como responsable del tratamiento (“Nieves” o el “Responsable”) serán incorporados en ficheros automatizados de su responsabilidad y tratados tal y como se detalla en la presente política de privacidad (la “Política de Privacidad”), sin perjuicio de que se le pueda proporcionar información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales cuando estos se recaben o cuando se vayan a realizar ciertos tratamientos.
Antes de proporcionar ningún dato personal asegúrese de haber leído detenidamente y haber entendido íntegramente esta Política de Privacidad.
Al aceptar esta Política de Privacidad garantiza que los datos personales proporcionados a Petronieves en cualquier supuesto y por cualquier canal (ya sea en formularios, contratos etc..) son exactos, veraces y están actualizados.
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los tratamientos de datos personales que realice Petronieves salvo que, en tratamientos determinados, se indique que se aplica otra política de privacidad.
Todos los datos proporcionados serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas aplicables de protección de datos personales, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPD”).
Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales puede contactar con nosotros a través de cualquiera de los canales que se identifican en el apartado “Responsable del tratamiento”
1. DATOS PERSONALES
1.1 Responsable del tratamiento
Responsable del tratamiento: Petronieves, S.L.
Dirección postal: C/ Tres Rieres, s/n, nave 9, Polígono Industrial Magarola Sud de Esparreguera, C.P. 08292, Barcelona, España.
Teléfono: 900 500 111
Contacto Delegada de Protección de Datos Personales: protecciondedatos@nievesenergia.com
1.2 Datos recogidos y obtención de los mismos
Los datos personales que trata Petronieves (“Datos Personales”) difieren en función de en calidad de qué interactúa con la empresa (e.g. usuario de la página web, cliente, proveedor, candidato). A continuación puede encontrar los datos que se tratan para cada categoría.
1.2.1 Datos de los usuarios de la página web
Los datos personales que Nieves trata de los usuarios de la página web son los siguientes:
1.2.2 Datos de los clientes
Los datos personales que Nieves trata de los clientes difieren igualmente de los servicios que tengan contratados con nosotros:
1.2.3 Datos de los proveedores
Los datos personales que Nieves trata de los proveedores son, por lo general, los siguientes: nombre y apellidos, teléfono, e-mail, DNI, firma, remuneración y cuenta bancaria y, en su caso, información relevante a efectos del cumplimiento con la Ley de Integración Social del Minusválido. Asimismo, Petronieves trata la información que se derive de la relación contractual que tenga con nosotros.
1.2.4 Datos de los participantes en sorteos o concursos
Los datos personales que Nieves trata de los participantes en sorteos o concursos son, entre otros, los siguientes:
1.2.5 Datos de los candidatos
En caso de que participe en cualquier proceso de selección de Nieves, trataremos su Curriculum Vitae (“CV”) y todos los Datos Personales que Vd. nos facilite directamente o a través de terceros —como Infojobs, Jobtoday, Linkedin, Page personnel o ciertos ayuntamientos u otras instituciones públicas similares que fomenten el empleo. Para que Nieves pueda valorar adecuadamente su candidatura necesitamos, como mínimo, los siguientes Datos Personales: nombre y apellidos, teléfono, dirección, fecha de nacimiento, edad, formación recibida y trayectoria profesional. Por ello, en caso de que no nos facilite dichos datos no podrá participar en el referido proceso.
1.2.6 Datos adicionales independientemente de su relación con Nieves
Además de los datos que se han expuesto previamente, también se tratarán los siguientes datos:
1.3 Finalidades y legitimación para el tratamiento
A continuación se exponen las distintas finalidades para las que se recogen los datos de cada titular de los datos así como la legitimación para tratarlos.
1.3.1 Datos de los usuarios de la página web
I. Gestión de la página web
La base jurídica que legítima el tratamiento de sus datos cuando accede a la página web como usuario web es el interés legítimo de Nieves.
II. Atención al Cliente
Nieves tiene distintos canales habilitados para que contacte con nosotros (dirección postal, correo electrónico, formulario web, puntos de venta y línea telefónica). A través de estos canales podemos resolver sus dudas, proporcionarle información o gestionar cualquier queja o sugerencia que tenga. Las comunicaciones con Petronieves mediante vía telefónica podrán ser grabadas para (i) mejorar y evaluar la calidad del servicio y, en caso de que sea necesario, para (ii) constituir prueba en procedimientos judiciales y extrajudiciales.
La base jurídica para el tratamiento es (i) el consentimiento del interesado, (ii) ejecutar la relación comercial con Vd.; y (iii) el interés legítimo empresarial para resolver sus dudas, proporcionarle información, gestionar cualquier queja o sugerencia que tenga y guardar un registro o grabación de las interacciones con el interesado.
1.3.2 Datos de los clientes
La base jurídica que legítima el tratamiento de sus datos cuando accede a la página web como cliente es la ejecución de la relación contractual.
La base jurídica que nos legítima para el tratamiento de sus datos es (i) su consentimiento cuando se le haya pedido expresamente, (ii) la ejecución de la relación contractual/civil/mercantil, (iii) en su caso, el cumplimiento de obligaciones legales y, (iii) el interés legítimo empresarial.
Nieves tiene distintos canales habilitados para que contacte con nosotros (dirección postal, correo electrónico, formulario web y línea telefónica). A través de estos canales podemos resolver sus dudas, proporcionarle información o gestionar cualquier queja o sugerencia que tenga. Asimismo, Nievess podrá contactar con usted, a través de estos canales, cuando la ejecución de la relación así lo exija. Las comunicaciones con Nieves mediante vía telefónica podrán ser grabadas para (i) mejorar y evaluar la calidad del servicio y, en caso de que sea necesario, para (ii) constituir prueba en procedimientos judiciales y extrajudiciales.
La base jurídica para el tratamiento es (i) el consentimiento del interesado (ii) en su caso, la ejecución contractual, civil o mercantil, y (iii) el interés legítimo empresarial para resolver sus dudas, proporcionarle información, gestionar cualquier queja o sugerencia que tenga y guardar un registro o grabación de las interacciones con el cliente.
Si es cliente de Nieves, podremos mandarle comunicaciones comerciales por dos motivos:
Nieves gestiona créditos y seguros en casos concretos como cuando el cliente tiene alguna tarjeta de las ofertadas por Nieves. En caso de que se solicite crédito se analizará la capacidad del usuario de devolverlo.
La base jurídica para el tratamiento es (i) su consentimiento, (ii) el cumplimiento de obligaciones legales relativas a la información necesaria para la valoración de los riesgos derivados de conceder un crédito y (iii) la ejecución contractual.
En caso de que solicitara alguna de las tarjetas que Nieves oferta (fidelización, crédito, cliente plus, prepago, flotas, bonificado, PYMES e internacional) se realizará un perfilado básico con sus datos, bien sea con los datos que Vd. nos facilite directamente, bien sea con los datos obtenidos de agentes comerciales internos o externos, de corredores, de Informa D&B S.A.U, de Atradius Crédito y Caución S.A. o de instituciones públicas (de conformidad con el artículo 20 de la LOPD). Con esta información elaboraremos, a efectos internos, un análisis del perfil de riesgo de la operativa para decidir si finalmente se le concede la financiación solicitada o no.
Estos datos también serán necesarios para gestionar la operativa de la tarjeta solicitada (e.g. pagos, facturación, programas de fidelización, etc.).
La información también podrá ser utilizada para remitirle comunicaciones comerciales y promociones personalizadas a su perfil (siempre que Vd. haya consentido expresamente el envío de comunicaciones comerciales electrónicas o exista una causa legítima que lo ampare).
Asimismo, cuando tenga alguna de las tarjetas ofrecidas por Nieves, la compañía tratará los datos derivados del uso y mantenimiento de la(s) tarjetas. Un tratamiento necesario para controlar la ordenada ejecución de la relación contractual derivada de la tenencia de las tarjetas.
También se utilizará la información de consumo para la elaboración de un perfil básico que nos permita realizar estadísticas internas sobre nuestro tipo de clientes, así como ofrecerle información comercial personalizada (siempre que Vd. haya consentido expresamente el envío de comunicaciones comerciales electrónicas o exista una causa legítima que lo ampare).
La base jurídica que nos legítima para el tratamiento de sus datos es (i) su consentimiento, y en su caso (ii) el cumplimiento de obligaciones legales y (iii) el interés legítimo empresarial.
En este caso en concreto, podrá oponerse a este perfilado tal y como se explica en el apartado Derechos.
A través de la página web www.nievesenergia.com puede recargar su tarjeta o a través de la siguiente pasarela de pagos https://www.nievesenergia.com/pasarelapago/ Nieves podrá tratar los Datos Personales que le requiera cuando vaya a realizar algún pago o recargar la tarjeta de la que sea titular mediante la página web. Dichos datos serán necesarios para realizar la operación salvo que se indique otra cosa.
La base jurídica para el tratamiento es (í) la ejecución del contrato y (ii) su consentimiento.
Nieves tratará sus Datos Personales para gestionar (i) el alta en el área reservada para clientes del sitio web, (ii) los servicios y los productos que solicite en el Área de Clientes y (iii) las consultas que realice a través del Área de Clientes.
La base jurídica para el tratamiento es (i) su consentimiento, (ii) la ejecución contractual y, (iii) el interés legítimo empresarial.
1.3.3 Datos de los proveedores
La base jurídica que nos legítima para el tratamiento de sus datos es (i) su consentimiento cuando se le haya pedido expresamente, (ii) la ejecución de la relación contractual/civil/mercantil, (iii) en su caso, el cumplimiento de obligaciones legales y, (iii) el interés legítimo empresarial.
1.3.4 Datos de los participantes en sorteos o concursos
Con el objetivo de premiar a sus clientes, captar nuevos clientes y promocionar los productos de la compañía, Nieves podrá ofrecer la participación en promociones y sorteos.
La base jurídica para el tratamiento es: (i) el interés legítimo empresarial; y (ii) el consentimiento de los usuarios a participar en la promoción.
1.3.5 Datos de los candidatos
En el marco de un proceso de selección, Nieves podrá tratar los Datos Personales para las siguientes finalidades:
La base jurídica que legitima el tratamiento es (i) el consentimiento del candidato; y (ii) el interés legítimo de Nieves. Los candidatos del proceso de selección que nos facilitan su CV acceden voluntariamente a que tratemos los datos que proporcionan, ya que optan a un puesto de trabajo en Nieves.
1.3.6 Datos adicionales independientemente de su relación con Nieves
Las instalaciones de Nieves y sus estaciones de servicio podrán estar equipadas con sistemas de videovigilancia que pueden captar su imagen y otra información relevante como, por ejemplo, la matrícula de su vehículo. Siempre que existan sistemas de videovigilancia observará que se encuentran instalados los correspondientes carteles informativos.
La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo empresarial en evitar e investigar las incidencias que tengan lugar en las instalaciones o estaciones de servicio de Nieves.
Sus Datos Personales podrán ser tratados para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas. La base jurídica para tratar tus Datos Personales es el cumplimiento de estas obligaciones legales.
1.4 Plazos de conservación de datos
Los Datos Personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que han sido recabados, y en cualquier caso, mientras exista la relación contractual. Una vez se haya finalizado la relación contractual o se haya solicitado la supresión, los datos podrán ser conservados (bloqueados), como regla general, durante los seis (6) años siguientes o por el plazo de prescripción de acciones relativas a posibles responsabilidades legales o contractuales, cuando este plazo sea superior al antes citado.
En el caso de las , los datos de consumo que se hayan recabado se eliminarán tras dos años sin haberla utilizado. De esta forma la tarjeta se inactiva automáticamente.
Los datos personales de aquellas personas que hayan participado en un proceso de selección se eliminan 6 meses después de que el proceso de selección concluya.
En el caso de las imágenes de videovigilancia, las imágenes serán eliminadas al mes desde su captación, salvo requerimiento de la autoridad policial o judicial competente.
1.5 Destinatarios
Si Nieves es requerida legalmente para ello, transmitirá la información de los interesados a los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado u a otras autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones como la Seguridad Social.
Los datos personales podrán ser comunicados a otras empresas del Grupo Nieves (Carburants Axoil, S.L.; Petronieves Energía 1, S.L.; Instal·lacions, legalitzacions i projectes, S.L., Pedrosa Centre Serveis, S.L.) siempre que medie el interés legítimo en la gestión homogénea del grupo empresarial.
Asimismo, Nieves comunicará los Datos Personales a terceros que se identifican en esta Política de Privacidad (los “Cesionarios”). Además, en función del tipo de interesado que sea (cliente, proveedor…) sus datos serán tratados por encargados del tratamiento que también se detallan en la presente Política de Privacidad.
1.5 I. Cesionarios
1.5.II. Sus datos son tratados por encargados del tratamiento.
Más allá de lo aquí establecido, no se comunican datos a terceros, salvo obligación legal o haber obtenido previamente tu consentimiento expreso.
1.6 Derechos
En virtud de la normativa de protección de datos, puede ejercer ante Nieves, sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, derecho a retirar el consentimiento y derecho a reclamar ante la autoridad de control en materia de protección de datos. A continuación, pasaremos a explicar en qué consiste cada uno de los derechos enunciados.
El derecho de acceso consiste en que puede dirigirse a Nieves para conocer si estamos tratando sus datos y, en caso de que así sea, obtener información al respecto. Por ejemplo, puede solicitar una copia de los Datos Personales que tengamos sobre usted.
Puede modificar los datos que tengamos y sean inexactos y pedir que se completen los que considere parciales o insuficientes.
Puede oponerse a que tratemos su información personal en determinadas circunstancias. Por ejemplo, puede oponerse a recibir comunicaciones comerciales.
Cuando concurran determinadas circunstancias, puede solicitar la supresión de los Datos Personales que tengamos sobre usted. Por ejemplo, si la información ha dejado de ser necesaria a efectos de los fines con los que dicha información se recabó, o si nuestro tratamiento de la información está basado solamente en su consentimiento.
En ciertos casos, tiene la posibilidad de limitar el tratamiento de sus datos, de manera que no se apliquen a sus Datos Personales determinadas operaciones de tratamiento de datos. Por ejemplo, mientras estamos analizando si procede atender su solicitud de rectificación u oposición de sus Datos Personales, se suspenderá el tratamiento de sus datos. O cuando Nieves ya no necesite sus datos para los fines del tratamiento para los que fueron recabados (lo que normalmente implicaría el borrado), si usted solicita la limitación del tratamiento por necesitarlos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, sus Datos Personales serán conservados pero no se tratarán de otro modo.
Es una forma avanzada del derecho de acceso que le permite que la copia que solicite se proporcione en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica. Además, puede solicitar que transmitamos sus Datos Personales directamente a otro responsable del tratamiento siempre que sea técnicamente posible. Solo puede ejercer este derecho cuando el tratamiento se efectúa por medios automatizados y se basa en su consentimiento o en un contrato.
Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar.
En la medida en que nuestra legitimación para procesar su información se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para hacer efectivos estos derechos, usted, como titular de los Datos Personales, deberá dirigirse por escrito a la dirección de correo electrónico o postal indicadas en el apartado “Responsable del tratamiento” indicando en el asunto "Derechos ARCOLP" y acreditando su identidad. Asimismo, en el momento en el que reciba comunicaciones comerciales mediante correo eléctronico podrá oponerse a seguir recibiendo este tipo de comunicaciones mediante un enlace proporcionado al efecto en el propio correo.
También tiene derecho a acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (autoridad de control en materia de protección de datos) para reclamar el ejercicio de sus derechos o cualquier otra cuestión relacionada con el cumplimiento de la normativa de protección de datos (puede consultar más información en www.agpd.es).
1.7 Datos de terceros
Si usted proporciona datos de terceros a Nieves manifiesta expresamente que los datos son introducidos con el expreso consentimiento de su titular, y habiéndole informado previamente del tratamiento de los mismos.
1.8 Seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que PETRONIEVES, S.L. obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Tanto Nieves como quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento de los Datos Personales y las entidades a quienes les hayan sido comunicados —al amparo de la autorización conferida por el usuario, o de otras legitimaciones legales— se comprometen expresamente a adoptar los niveles de protección y las medidas necesarias de índole técnica y organizativa que garanticen la seguridad de los datos y eviten su alteración, mal uso, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, tanto a nivel externo como en el marco de la propia estructura y personal dependiente. Asimismo, se garantiza el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas, equipos, locales y centros, que cumplen los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidos en la normativa vigente.
Actualizado a 27 de julio de 2022.